Konto & Daten löschen

Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden") gemäß Art. 17 DSGVO.

Schnellster Weg: Öffne die Synapse-App und gehe zu Einstellungen → Konto löschen. Der Vorgang läuft selbständig und ist innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.

Alternative: Löschung per E-Mail

Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast (z. B. Gerät verloren, Passwort vergessen), schick uns eine kurze E-Mail von der Adresse, mit der du registriert bist:

Löschungs-Anfrage per Mail

Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 30 Tagen (Frist nach Art. 12 DSGVO).

Was wird gelöscht?

  • ✓ Dein Benutzerkonto (E-Mail, Benutzername, Passwort-Hash)
  • ✓ Alle Notizen, Zeichnungen und Notizbücher in der Cloud
  • ✓ Sync-Daten und Versions-Historie
  • ✓ Login-Sessions und API-Tokens
  • ✓ Aktive Stripe-Abonnements werden gekündigt

Was muss aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden?

Folgende Daten müssen wir aus gesetzlichen Aufbewahrungs­pflichten weiter speichern — sie werden aber nicht mehr aktiv verwendet:

  • ! Rechnungen und Buchungsbelege: 7 Jahre (§ 132 BAO, § 212 UGB)
  • ! Zahlungsabwicklungs-Daten bei Stripe: 7 Jahre (Stripe-eigene Verarbeitung)

Diese Daten sind von den Notiz-Inhalten getrennt gespeichert und enthalten keine personenbezogenen Inhalte — nur Rechnungs­positionen, Beträge und steuerlich relevante Angaben.

Einzelne Inhalte löschen — ohne das Konto zu löschen

Du musst nicht dein ganzes Konto aufgeben, um Daten loszuwerden. Einzelne Notizbücher, Ordner und Seiten kannst du jederzeit in der App entfernen.

  • ✓ In der App: Notizbuch, Ordner oder Seite gedrückt halten und „Löschen“ wählen — der Eintrag wandert in den Papierkorb.
  • ✓ Im Papierkorb: „Dauerhaft löschen“ für einen einzelnen Eintrag, oder „Papierkorb leeren“ für alles auf einmal.
  • ✓ Damit verschwinden der Inhalt und alle daran hängenden Dateien — eingebettete Bilder, Sprachnotizen und PDFs — auch aus der Cloud.

Ohne dieses zweite Bestätigen bleibt ein gelöschter Eintrag 30 Tage im Papierkorb und wird danach von selbst endgültig entfernt. Diese Frist ist ein Schutz vor versehentlichem Löschen — wer sofort löschen will, leert den Papierkorb selbst.

Vorher exportieren?

Wenn du deine Notizen vor der Löschung sichern willst, exportiere sie direkt aus der Synapse-App.

Weitere Datenschutz-Rechte

Neben der Löschung hast du nach DSGVO weitere Rechte (Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch). Alle Details in der Datenschutzerklärung.